Auch wenn man keine Datenbankkenntnisse hat, ist es ein Kinderspiel, SABIO zu bedienen.
Die ausgesprochen einfache Bedienung und die durch die Baumstruktur entstandene
Übersichtlichkeit ist SABIO's größter Vorteil.
Lothar Bredehöft Schwarzkopf Professional
Die Schnelligkeit mit der Wissen eingepflegt werden kann und der ausgesprochen
günstige Preis haben uns die Entscheidung leicht gemacht.
Martin Gantner Leiter Service-Center / VBL Karlsruhe
Wir haben mit SABIO unsere durchschnittliche Gesprächslänge innerhalb von
3 Monaten von 3:46 auf 2:32 Minuten senken können. Das hat uns alle erstaunt.
Peter Josten Sales & Marketing Manager / Pilkington Automotive
Immer die richtige Antwort
Problem: Fehlende Professionalität an zentraler Stelle
Service- und Contact Center haben sich zu zentralen Instanzen im Kundenkontakt entwickelt. Jahrelang wurde hier jedoch das Management von Wissen halbherzigen Lösungen überlassen. Noch immer dominieren an dieser zentralen Schnittstelle zum Kunden Excel-Tabellen, Dateiverwaltungen a la Sharepoint oder Wikis.
Aber immer mehr Unternehmen haben inzwischen erkannt, dass sich durch Professionalisierung an dieser zentralen Schnittstelle messbare Wettbewerbsvorteile realisieren lassen und setzten daher auf SABIO
Lösung: Wettbewerbsvorteile mit SABIO
Ein Soffleur gibt den Schauspielern die Sicherheit, immer richtig im Text zu bleiben. Genauso sorgt SABIO dafür, dass Mitarbeiter stets die richtige Antwort parat haben. Seit über 10 Jahren unterstützt SABIO Unternehmen so bei der Optimierung der Qualität im Kundenservice.
Unkompliziert und schnell
SABIO ist eine browserbasierte Wissensmanagement Lösung für die Kundenberatung und Unternehmensbereiche, in denen Wissen eine entscheidende Arbeitsgrundlage ist. Was simpel klingt, muss auch in der Praxis einfach funktionieren, gleichzeitig jedoch eine Vielzahl von komplexen Funktionalitäten beinhalten.
SABIO lässt sich so einfach bedienen wie ein Apple iPod und bietet doch eine erstaunliche Funktionsvielfalt, wenn man „unter die Haube schaut“:
- Strukturiertes Wissen in der Baumansicht
- Intelligente Suche in vielen Quellen
- Nachrichtenmanagement für schnellen Infofluss
- Umfangreiches Rechte-und Rollenmanagement
- 6 Sprachen im Standard
- und vieles
Das Ziel ist klar
Im Fokus steht ein Ziel: Die Kunden unserer Kunden müssen einen Service erfahren, der sie begeistert! Perfekt in Qualität und Kommunikation, immer aktuell und mit dem richtigen Wissen ausgestattet – dabei effizient in der Abwicklung.
SABIO liefert die Basis für einen Service, der begeistert.
Auf einen Blick
- Browserbasiertes Wissensmanagement für die Kundenberatung
- Hohe Anwenderakzeptanz durch hervorragende Usability
- Funktionsumfang perfekt auf die Kundenberatung abgestimmt
