Testen Sie SABIO für 14 Tage kostenlos und unverbindlich!

Fordern Sie gleich Ihren Testzugang an und erleben Sie selbst wie benutzerfreundlich die Wissensmanagement Software von SABIO ist. Unsere Funktionen werden Sie überzeugen. Speziell auf die Kundenberatung abgestimmt und trotzdem besonders einfach in der Bedienung.

Mit der SABIO Scorecard können Sie das Management von Wissen in Ihrem Unternehmen bewerten.

Finden Sie heraus,  ob Ihr Wissensmanagement bereits auf einem guten Weg ist oder ob Ihre Wissensmanagement-Prozesse optimiert werden könnten.

Hier geht es zur SABIO Scorecard

Erfahren Sie in unseren praxisnahen Workshops die Erfolgsfaktoren von Wissensmanagement im Unternehmen und wie schnell und einfach Sie Ihre eigene Wissensdatenbank erstellen können.

Mehr erfahren: SABIO Workshops

ERGO Direkt ist Deutschlands meistgewählter Direktversicherer. Das Unternehmen steht für günstige Versicherungen mit maßgeschneiderten Leistungen, die von Kunden ganz einfach online oder telefonisch abgeschlossen werden können. Das oberstes Ziel von ERGO Direkt ist die Zufriedenheit der Kunden. Guter Service ist ein maßgeblicher Baustein des Erfolges der ERGO Direkt Versicherungen, der entscheidend zur Zufriedenheit der Kunden beiträgt.

Um seinen Kunden den perfekten Service zu bieten, entschied sich ERGO Direkt für die Einführung eines Wissensmanagementsystems. Die Herausforderung war es eine Lösung zu finden, die innerhalb kürzester Zeit zum Einsatz kommen kann, jedem Mitarbeiter die Arbeit erleichtert und durch eine optimale Wissensnutzung- und Wissensweiterleitung eine kompetente Beratung gewährleistet. Die Wahl fiel auf SABIO. Die bewährte SABIO Projekteinführungsmethode in Kombination mit der hohen Anwenderfreundlichkeit der Software, waren die Basis für die erfolgreiche Projektumsetzung.

Mehr erfahren: Case Study ERGO Direkt

Auf den jeweils eintägigen Informationsveranstaltungen in Hamburg, Essen und München konnten sich die Teilnehmer über die neuesten und innovativsten Technologien der Call Center Branche informieren.

Kern der Veranstaltungsreihe waren Kundenvorträge der teilnehmenden Unternehmen, die ihre Erfahrungen zu Themen der ganzheitlichen Prozessoptimierung im Contact Center schilderten. Neben den Vorträgen wurde ausreichend Zeit gewährt, um sich im Ausstellungsbereich näher über die Produkte und Lösungen zu informieren.

SABIO-Kunden teilten ihre Erfahrung mit unserer Wissensmanagement-Software und gaben Einblicke in erfolgreich optimierte Prozesse.

Ein herzliches Dankeschön an die Gastreferenten Herrn Nielaczny von BKK24, Herrn von Bargen von den Stadtwerken Duisburg und Frau Urbanczyk von PAYBACK.

PAYBACK ist das größte Multipartner Bonusprogramm weltweit. Unter der bekannten Marke können Kunden bei zahlreichen Partnern des täglichen Lebens im Handel, online und mobil Bonuspunkte sammeln und diese gegen Wertgutscheine, Prämien oder Bargeld einlösen oder die Punkte für einen guten Zweck spenden.

Durch zahlreiche Partner und Produkte muss PAYBACK in Deutschland täglich sehr große Mengen an wechselndem Content verarbeiten und seinen Agenten schnell und zuverlässig neue Informationen bereitstellen. Die wachsende Partner- und Produktvielfalt führt zu einem erhöhten Call-Aufkommen sowie verschiedenen speicher- und Dokumentenmanagementsystemen. Bei den zuvor bestehenden Systemen war ein Wissenstransfer nur limitiert möglich und auch in der Handhabung mangelte es an flexiblen Lösungen.

Mit SABIO konnte trotz gestiegener Anforderungen die Beratungsqualität deutlich verbessert werden.

Mehr erfahren: PAYBACK Case Study

NAVIGON ist einer der weltweit führenden Anbieter qualitativ hochwertiger Navigationsgeräte, die sich durch innovative Technologie und Design auszeichnen. Daneben bietet das Unternehmen Navigationssoftware für Smartphones und professionelle Navigationslösungen für den Erstausrüstermarkt der Automobilhersteller an.

Mit SABIO ist es Navigon gelungen eine einheitliche, Service Center spezifische Wissensmanagement Software einzuführen, die nicht nur zentral alle Informationen speichert und schnell abrufbar macht, sondern gleichzeitig auch ohne großen Schulungsaufwand intuitiv bedienbar ist.

Case Study: Navigon AG

Das Contact-Center-Network besteht aus Unternehmen, die Lösungen oder Dienstleistungen für die Contactcenter Branche erbringen. Das Contact-Center-Network bündelt Kompetenzen, ermöglicht Disziplinen übergreifende Projekte der Partner und will Impulsgeber für die Branche sein. Aus diesem Blickwinkel identifiziert das Contact-Center-Network aktuelle Trends, reflektiert, was dies für notwendige Technologien und Dienstleistungen für morgen bedeutet und versteht sich als Dialogpartner. In diesem Sinne ist das Contact-Center-Network z.B. Herausgeber der jährlichen Contactcenter Investitionsstudie. Die Studie können Sie über die Website des Contact-Center-Networks anfordern:  http://contact-center-portal.de.

Das Portal bündelt alle wesentlichen Themen aus dem Contact Center Bereich und bietet damit einen umfassenden, zugleich strukturierten und übersichtlichen, Bericht von Expertenwissen. Kontinuierlich wachsend zeigt das Portal aktuelle Inhalte, weiterführende Links und Dokumente zu relevanten Themen sowie Ansprechpartner für die unterschiedlichen Fachgebiete.

Informieren Sie sich auf den jeweils eintägigen Informationsveranstaltungen zu den neuesten Technologien auf dem Call Center Markt.

Kern der Veranstaltungsreihe sind Kundenvorträge der Unternehmen, die ihre Erfahrungen zu Themen der ganzheitlichen Prozessoptimierung im Contact Center schildern. Neben den Vorträgen wird ausreichend Zeit gewährt, um sich im Ausstellungsbereich näher über die Produkte und Lösungen zu informieren und Networking zu betreiben.

Seien Sie dabei, wenn SABIO-Kunden Ihre Erfahrung mit unserer Wissensmanagement-Software teilen und Ihnen Einblicke über erfolgreich optimierte Prozesse geben.

Jetzt Termine vormerken:

03. Mai – Hamburg, Historischer Speicherboden
05. Mai – Essen, Colosseum Theater
12. Mai – München, Mace Konferenzzentrum

Weitere Informationen und die Online-Anmeldung finden Sie unter www.ccit-online.de.