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Projekterfolge

  • Verbesserte Produktkenntnis bei den Agenten
  • Simple sowie zentrale Verwaltung von Prozessabläufen
  • Verbesserung der Qualität im Kundengespräch
  • Reduzierung der Anzahl wiederkehrender Anrufe zum gleichen Fall
  • Reduzierung der Average Handling Time pro Anruf und E-Mail