Ausgangslage

  • Unterschiedliche Aktualitäten sind in den Portalen vorhanden, manches ist teilweise veraltet
  • Mitarbeiter der Service-Abteilungen erhalten Informationen und Neuigkeiten auf verschiedenen Wegen
  • Mitarbeiter der Service-Abteilungen suchen Wissen in unterschiedlichen Datenbanken oder Portalen
  • TÜV hat uneinheitliche Standards und hat auch das Fehlen einer einheitlichen Wissensplattform kritisiert
  • Fehlen von einheitlichen Standards in der Aufbereitung von Arbeitsabläufen bzw. - anweisungen